在进行了有益的活动之后,我们一般都会学到一些生活知识,所以我们觉得有必要对这次活动的情况作个小结。下面是范文狗小编为大家收集整理的文明服务总结，多篇合集，全方面满足您的需求，希望能帮到您！
文明服务总结 第1篇
近几年来，我校的志愿者工作以群众需求为导向，以“共建、互助、共享”为主题，围绕扶贫帮困、社会服务、文化教育、美化环境等方面，开展了多种形式的青年志愿服务活动。
一、建立健全志愿服务组织体系，为志愿者行动持久健康发展提供组织保障。
几年来，坚持因地制宜、因需制宜、因人制宜的组织设置原则，合理设置志愿服务组织机构，努力形成青年志愿服务组织正规化、多元化的`新格局，进一步增强学生志愿服务组织间的交流和合作，扩大了志愿服务的效果和影响，加大了参与陶岗社区服务的力度，保证了各项服务活动有的放矢，不走过场。
二、立足校园开展服务。
学校是学生学习和生活的场所，从学生的安全着想，志愿者活动主要立足于校内：
1、长期性地开展校园卫生维持和督导工作，我校由少先队大队部统一安排，每天由四个班的志愿者同学佩戴志愿者标志利用下课时间进行校园卫生维持和督导工作，使我校的校园卫生天天、时时保持干净和整洁。
2、每周五由团委统一安排对教学楼和宿舍楼的走廊和楼梯进行冲洗。
3、结合节假日安排志愿者开展服务，如教师节前安排志愿者到老教师家进行清洁卫生和扶家人到校园逛逛等活动。
4、建立校内“一助一”送温暖工程制度，学校把“一助一”的内涵拓展，建立一所学校帮助一个学生：目前，学校建立一位教师帮助一个学生、建立老生帮助一个新生：帮助新生尽快度过“想家关、生活自理关、学习方法关”，各班分别从生活上、学习上、经济上建立一助一制度，除了从经济上一助一外，更多从精神上、心理上开展一助一活动。
文明服务总结 第2篇
从20xx年10月1日至今，加入交通安全志愿者已经有三个月了，我们队在工作中取了一些初步的成绩，当然也凸显了一些问题。
首先，在取得的'成绩方面。
1、我们队在执勤中表现积极，在执勤的过程中没有一个擅自离岗的，也没有出现早退、迟到的现象。
2、在前期的执勤排班中，大家都有很强的集体主义，在调班和晚班的过程中表现积极，都很配合工作。
3、大家责任心都比较强，在执勤中他们会主动搀扶老人过马路，会很友善的给问路的人指路，都有奉献的精神。
4、从10、11、12月的执勤中可以看出，闯红灯的行人明显的减少了，市民的自觉意识和安全意识应该是有所提高的。
5、同时也提高了交警大队和钦州学院的口碑，得到了钦州市民的一致好评。
其次，凸显的一些问题。
1、大家在后期的执勤中大家的热情有所下降，有时会出现个别的缺勤现象。
2、在开会的时候会出现迟到的现象。
3、在执勤换班的过程中，感觉大家的积极程度没有前期的高。大家的团队意识和凝聚力有所下降。
4、感觉学校和交警支队的对接方面不是很畅通。比如上一次的活动，在出发时学校团委还不知道要举行一次活动。
在以后的工作中，我想在提高大家的积极性方面应该是我们思考的问题，同时，我们队会继续发扬自己的优点，再接再厉，并且弥补自身的不足之处。使交通安全志愿者的工作再上一个新台阶。
文明服务总结 第3篇
为深入推进文明交通志愿服务活动的开展，在全社会大力倡导文明交通行为，促进广大人民群众进一步提升文明交通意识，我校开展了一系列文明交通执勤志愿服务活动，现将活动开展情况总结如下：
一、文明交通志愿服务活动时间：20xx年5月。
二、文明交通志愿服务活动地点：
（一）交通路与人民路红绿灯十字交叉路口
（二）10路公交车总站及1元公交车上
三、文明交通志愿服务活动参加人数：本次活动参加人员有教师志愿者和学生志愿者50人。
5月份，成立了领导机构，制定了活动方案，并落实专人负责此项工作。通过广泛思想动员。同时，充分利用宣传栏、电子屏、板报、横幅和宣传标语等载体，积极开展“文明交通志愿服务活动”宣传，深入引导广大人们群众遵守交通规则，文明礼让，帮老助幼，为深入开展志愿服务活动营造出了浓郁的活动氛围。
（三）结合工作实际，开展丰富多彩的文明交通志愿服务活动
1．开展了不文明行为劝阻活动
5月初，我校支援者在铁路交警的配合下，开展了“文明出行”宣传活动，向过往的群众讲解了“文明出行”的重要意义，劝导群众不闯红灯、不乱穿马路、不乱停乱放、不随地吐痰、不破坏公共设施，自觉维护交通秩序和公共秩序。此次活动共发放宣传单500余份，倡导人们要从现在做起，从自身做起，从小事做起，养成“文明出行”的良好习惯，养成健康卫生的生活方式，以自己的文明行为影响、带动身边的人，在全县营造起“文明出行”的良好氛围。图为青年志愿者正在倡导群众要养成“文明出行”的良好习惯。
2．扩展志愿活动项目
各个参与执勤的志愿者在搞好文明交通执勤的基础上，热心为广大群众提供出行指路、帮助老弱病残等志愿服务。开展了“文明交通示范岗”创建活动，对街区乱吐乱扔、斜穿马路、违章停车、闯红灯等不文明行为进行劝导和纠正，对老弱病残特殊群体给予热情帮助。共有10余名教师志愿者参加了此次“文明交通示范岗”创建活动，他们积极协助交警纠正行人和非机动车闯红灯，占用斑马线等不文明交通行为，发现骑车欲横穿马路的市民和闯红灯的市民及时上前劝阻，并告知其不文明交通行为所带来的危害。共计劝导和纠正乱吐乱扔、斜穿马路、违章停车、闯红灯等不文明行为13人次。通过此次活动的开展，促进广大群众树立“绿色出行文明交通”理念，规范群众行为养成，形成社会、群众共创文明氛围，共享文明秩序的良好风尚。
3．开展了文明交通志愿服务活动
学校积极组织青少年志愿者开展交通文明礼让、遵章守纪宣传活动，引导机动车驾驶人做到守法、自律、谨慎驾驶。青少年志愿者在文明交通志愿服务活动中，有力推动广大家长带头守交通规则，并纠正了各种不文明交通行为，为我县创造安全、畅通的交通环境做出了积极努力。
4．开展了扶弱助困志愿服务活动
学校通过组织队员采取结对帮扶的办法，进一步深化了“手拉手”活动，通过“一助一”“多助一”等方式，有针对性地为部分、有特殊困难的老人、残疾人、下岗职工等群体，提供爱心帮助、亲情沟通、文体娱乐等志愿服务，切实为困难群众解决了生活难题，以实际行动推动了志愿服务活动。
五、活动存在的问题和努力方向
为期一个月的志愿服务结束了，志愿者们以饱满的热情和认真服务的`态度，积极地完成了本次活动，在活动中树立了主人翁意识，同时也为构建和谐社会和将志愿者的奉献精神深入广大市民心中。但活动过程中也存在着很多困难，如在来往穿梭的人群中，劝阻行人自觉遵纪守法时，还是有一 些市民穿红灯、不走斑马线，对我们志愿的劝告不理会，甚至于恶言相向等。在今后的活动中，对志愿人员的培训要扎实，要细致，活动前的工作安排更要面面俱到，考虑周全，确保活动的顺利开展与实效性。
文明服务总结 第4篇
广东省心理健康指导中心成立于20--年，初期为广东省妇联、省科学育儿基地、中国儿童中心的一个合作项目，现隶属于省妇女儿童活动中心。服务内容是儿童心理咨询、感觉统合训练及科学育儿知识的普及。指导中心自成立以来为众多家长和孩子提供咨询及感统训练服务，获得广泛的好评。
20--全国妇联以国际志愿者年为契机，发起并推出“中华巾帼志愿者”，旨在弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿者精神，召唤更多的人树立现代文明意识，为社会、为他人奉献一片爱心。
20--年8月广东省妇联巾帼志愿者服务队成立。在近两年的时间里，大量的志愿者为来心理健康指导中心的儿童及其家长提供了无私的帮助，深受好评。通过大家的共同努力，志愿者队伍的建设，也日益完善。
正是在上述的背景下，经赵青师姐的介绍，我们班的17位女生于20--年11月志愿加入中华巾帼志愿者服务队，运用我们所学到的一点点心理学知识去力所能及地为有需要的家长和儿童提供帮助。火红的服务证书上记录着我们为社会做出的奉献，它是每个志愿者的骄傲，它是每个志愿者的自豪。
我们光荣地成为中华巾帼志愿者服务队的一名普通志愿者，令我们对志愿者的性质和工作有了进一步的认识。
志愿者是一个没有国界的名称，指的是在不为任何物质报酬的情况下，基于某种道义、信念、良知、同情心和责任感，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间、才能及精神，而从事社会公益事业的人。
文明服务总结 第5篇
2月24号下午的活动内容是团队见面会。在此之前，团长未雨绸缪，充分利用邮箱、飞信、qq等通讯方式把活动具体安排及团队分组情况通知给每位组员，使活动能够顺利展开。由于xx团参加人数多，所以团队被分为十七个小组，并通过志愿报名并推选出十七个小组长，小组长们则分别负责组织并通知本组的组员开展各项活动。在镇政府会议室里，来自不同学校甚至不同籍贯的我们首次相聚。首先是团长自我介绍并通知活动具体安排，接着是各小组长自我介绍等。就这样，我们精彩纷呈却又不乏困难与挑战的活动拉开了帷幕。
一、养精蓄锐，积极策划。
由于部分队员家离xx镇比较远，而且活动是连续进行的，所以经大家商量后决定：家住xx的同学尽量让一两位同学到家里寄宿，帮助解决他们的住宿问题；或是住旅社，几个同学自行商量组合住一间房，以减少住宿费用。对于第一次来xx镇的同学来说食宿问题可能是个难题，但是对熟悉xx镇的同学来说是一个表现的机会。我们见面会结束之后我们主动帮其它同学找旅店，并以住店人数多的条件要求降低每间住房的价格，这也一个锻炼我们的好机会，更让我们学会了随机应变。此后，每个队员都回到住宿地养精蓄锐，等待下一个任务的开始。
二、传承红色经典，发扬革命精神。
夜幕悄然在xx镇降临。虽然白天的奔波使我们变得劳累，但是我们的热情丝毫不减。晚上在各小组长的带领下我们为xx镇的乡亲们播放了一部红色主题电影，其中也有大部分队员在观看，这部电影对我们来说是一次革命精神的洗礼，让我们懂得了党的光辉历程和许许多多革命党员战士为国家作出的牺牲与贡献，以及他们艰苦卓绝的精神。作为年轻的一代，我们应该继承和发扬这种革命精神；作为一个师范生，我更应该担负起教育祖国下一代的光荣使命。
三、访村支书，了解科学发展观在农村的贯彻。
十万大学生党团员创先争优的活动丰富多彩，特别是xx团这个活力非凡的团队让每一个活动都充满意义。我们小组的任务是到xx镇的东南村采访村书记。东南村几乎是距离xx镇最远的村子，长达三公里。如何带领二十多个人一起到达村子是一个问题，经过大家一起讨论，加上我们几个本地同学积极献策，最后我们决定租小型客车前往目的地，于是新一轮的讲价大战又开始了。
经过大伙与车主的几番讨价还价，最后我们终于踏上了下乡的路。到达地点后东南村支书把我们领进了村委办公室里，并热情地安排我们在会议室就坐。第一个环节就是村支书作东南村的各方面简介。虽然会议室简陋，但队员们都非常认真地听支书的简介。第二环节就是各个队员就东南村各个方面向支书提问，并请村支书给每个问题作答。在提问环节过程中我们一共提出了经济、教育、“五保户”的各方面保障及留守儿童备受关注的问题等方面向支书提出了自己的疑问和想法，每个队员提问完之后支书都耐心详细地作出回答。在问答过程中我们感触最深的就是农村的发展也要发扬科学发展观的精神，东南村的土壤和广西绝大多数地方的土壤一样是典型的南方酸性土壤，不利于作物生长。但是该村发展的经济作物实现多样化，除了依托xx镇香蕉种植业种植香蕉外，还种植香葱等蔬菜。蔬菜的生长期较短，有利于降低种植风险，且收益良好。
采访结束后，带着自己的思考和支书的解答，我们在村委办公室门前进行合影留念。或许我们当中也有不少像我一样的人，在镜头前微笑的同时也在思考农村的发展问题。就东南村而言，其经济的发展的主要问题就是经济基础薄弱、缺乏科学技术。要解决这些问题，还有很长的路要走。问题不会在朝夕间被解决，但重要的是我们已经开始去探索解决的方法了。
四、精彩节目，活力无限。
活动的.最后一天是我们充分展现自我的非常时刻，无论是组织的篮球友谊赛还是同学们自己编排的演出，都精彩纷呈。首先开始的是激动人心的篮球赛，尽管冬天的上午天气微冷，但场边还是聚集了许多镇上的居民和赶圩的老乡。球场对面的舞台上，不管是演员志愿者还是幕后工作的志愿者都各尽其能，为排练节目，装饰舞台，挂横幅，试用音响设备而忙碌着。篮球友谊赛结束后，场边的观众马上被台上播放的音乐吸引了过来。没多久，演出便开始了。洪亮的合唱、旋律动人的独唱、诙谐幽默的小品、优美的舞蹈等都为迎接春节增添了喜庆的气氛，也博得了台下观众的阵阵掌声。
本次活动让我们都深有体会，并得到了锻炼。面对突发变动我们学会了随机应变；面对各种困难，我们学会了团结协作以及分工合作。当遇到自己不能解决困难时，集体的力量就是不可小觑的。俗话说三个臭皮匠胜过诸葛亮，三人行必有我师，每个人都有自己独到的见解和一定的能力，当所有人的办法加起来并经过进一步完善，就成了对付问题的办法。在活动中我们每个人都努力为xx团争光，为xx镇贡献出自己的一份力量，也为自己争取更多锻炼的机会，学会创先争优，做一个时刻进取的当代大学生。
文明服务总结 第6篇
单位开展“文明杯”规范化服务竞赛活动阶段总结 一年多来，城区税务服务分局根据我局制定的方案，紧紧围绕税收中心工作和“服务人民，奉献社会”这一主题，广泛动员，使 “文明杯”竞赛活动健康有序开展。现将这一阶段的活动开展情况总结如下：
一、加强组织领导，制定活动方案
我局高度重视此项工作， “一把手”亲手抓，成立了 “文明杯”规范化服务竞赛活动领导小组，建立了“文明杯”活动组织领导体系、考核标准体系和检查监督体系，制定了《二连浩特市国家税务局城区税务分局系统窗口单位“文明杯”规范化服务竞赛活动实施方案》，明确了活动的指导思想、组织领导、 成员单位、实施步骤和有关要求。
二、突出国税特点，狠抓落实
城区税务分局是为广大纳税人办理涉税业务，提供纳税服务的窗口部门，是“文明杯”竞赛活动的“主阵地 ”，为此，我局把竞赛活动主要融入到办税服务厅，融入到具体工作中，努力提升纳税服务质量，促进了征纳关系的和谐，树立了良好的国税行业形象。
三、主要成效
（一）推动税收收入增长
“文明杯”竞赛活动的深入开展，极大地调动了征收一线税务干部做好税收工作的积极性、主动性和创造性，带动了以组织收入为主的税收业务工作整体水平的全面提升，征管质量明显提高。
（二）纳税服务水平实现新提升
优化服务，塑造形象，在“文明杯”竞赛活动中营造和谐的征纳关系。我局立足实际，把从思想上尊重纳税人、感情上贴近纳税人、工作上方便纳税人，作为营造良好和谐征纳关系的基本要求。把狠抓办税服务大厅作为推动窗口单位纳税服务工作上台阶的切入点，使规范化、标准化成为“文明杯”竞赛活动高标准开展的主要落脚点。硬件服务功能提升，极大的提升了办税厅的服务功能和办税舒适度。文明办税八公开、首问责任制、服务承诺制、限时结办制等30多项工作制度，用制度约束税务人员，用制度规范办税行为已成为每位员工的自觉行为。
四、存在问题
我局“文明杯”创建活动取得了初步成效，但是在活动开展中还存在一些不容忽视的问题和不足。根据《二连浩特市国税局城区税务分局“文明杯”规范化服务竞赛活动考评表》的考评要求，经过自查共得分94分。
一是活动开展需加大宣传力度。个别人员对“文明杯”竞赛活动重视程度不够，存在“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”，特别是在征期，活动和日常工作统筹兼顾的不够；二是办税服务厅的硬件、软件条件还有待改善加强；三是办税人员的服务行风有待进一步完善，办税大厅工作人员素质参差不齐，尤其是解答纳税人提出的涉税问题专业性还不够强，还不能全面满足纳税人办税的需要；这些问题，制约着活动的健康发展，我们必须高度重视，切实采取有效措施，认真加以解决。
五、下一步工作安排
（一）提高认识，加强领导。根据 “文明杯”规范化服务竞赛活动的方案安排，发挥职能部门的作用，对“文明杯”竞赛活动进行阶段性总结，推广先进典型，总结经验，纠正不足，再部署，再动员，确保“文明杯”竞赛活动深入推进。
（二）加强教育，提升队伍素质。继续抓好干部职工社会主义核心价值体系教育，职业道德教育，通过职业技能培训，业务考试、岗位竞赛等形式，全面提高干部职工道德素养、岗位技能和业务能力，不断加强纳税服务队伍建设。
（三）优化服务，提升纳税服务水平。继续加强办税服务厅规范化、标准化建设，进一步优化办税流程，细化明确
纳税服务岗位职责，建立起岗责清晰、目标明确、责任到人、运行高效的工作机制，切实提升纳税服务水平。
文明服务总结 第7篇
20xx年12月26日是我镇首次开通高铁春运的一年，为全面贯彻落实党的十七届六中全会和市第十三次党代会精神，深入贯彻落实科学发展观，围绕“加快转型升级、建设幸福东莞、实现高水平崛起”的核心，组织数百名志愿者协助公安、交警、城市管理综合执法部门开展服务乘客志愿工作，实现高铁xx站的有序顺利运行。
一是开展自动售票机应急行动。在站长的安排和站内工作人员的指引下，志愿者们迅速地了解服务的项目，并熟练了自助售票机的操作。志愿者们的认真和过去的经验很快被站长赏识，加上春运开始日，来购票和了解咨询的人较多，站长立即向相关部门联系，从而提高了高铁志愿者教导返乡群众如何操纵售票机。
二是疏导、指引行动。在春运期间，志愿者们每天早起晚归，不约而同的来到xx高铁站，志愿者在高铁xx站耐心听取车站工作人员对交通指引、人群疏导、乘车注意事项路线、应急处理等多项事宜后，即刻前往进站口、出站口、售票大厅等地点，他们除了向旅客派发动车时刻表等宣传资料、帮旅客提重物外，还主动解答旅客的各种问题。
“几点发车?”“怎么转车?”“洗手间在哪?”……在高铁xx站，记者看到，志愿者们耐心地回答旅客们一个个问题。记者估算了一下，平均每5分钟一个他们就得接待近10人，尽管如此，他们脸庞还是没有不耐烦的神色。“希望我们的主动引导，能为旅客提供方便，让他们尽快踏上返乡的路。”由于旅客较多，一位志愿者在接受记者采访时，刚说完两句简短的话语，便转身迎向人潮，引导旅客乘车。
三是开展文明劝导工作。为全力支持和配合高铁站的正常营运，我们在组织志愿者开展工作的同时，如果发现有旅客在站内吸烟、吐痰等不良行为的时候，会制止与劝导该旅客行为，为高铁站带来一个舒适而美好的环境。
一张张充满笑容的面孔、一句句“您好，请问需要什么帮助吗”的贴心话语，舒展了不少春运返乡人们原本皱着的眉头。一天站下来，口干渴，腿脚酸，加上天气寒冷，还真的有点累!可一想起导购售票结束的情景：：“谢谢!”，“谢谢你!”，“做志愿者在哪儿报名?!”在他们的微笑的中感受到坚持的动力和做一个平凡人的价值，志愿就是奉献，不受区域限制，对向需要帮助的人热度的双手，每天能为他人做点力所能及的事，自我收获了快乐，在微笑的中感受到幸福!
文明服务总结 第8篇
为深入推进我县文明交通志愿服务活动的开展，在全社会大力倡导文明交通行为，促进广大人民群众进一步提升文明交通意识，县文明办在我县开展文明交通执勤志愿服务活动，现将活动开展情况总结如下：
一、加强组织领导，加大宣传力度
着力营造文明交通志愿服务活动浓郁氛围为确保文明交通志愿服务活动各项工作落到实处，各级领导组织召开专题会议，成立领导机构，制定活动方案，并落实专人负责此项工作。通过广泛思想动员。同时，充分利用宣传栏、电子屏、板报、横幅和宣传标语等载体，积极开展“文明交通志愿服务活动”宣传，深入引导广大人们群众遵守交通规则，文明礼让，帮老助幼，为深入开展志愿服务活动营造出了浓郁的活动氛围。
二、结合工作实际，开展丰富多彩的文明交通志愿服务活动
1、开展不文明行为劝阻活动。各文明单位，志愿者协会组织志愿者在全县各中小学校门口协助交警维持交通秩序，劝阻行人、车辆不按道行驶等不文明行为。开展“文明出行”宣传活动，青年志愿者向过往的群众讲解了“文明出行”的重要意义，劝导群众不闯红灯、不乱穿马路、不乱停乱放、不随地吐痰、不破坏公共设施，自觉维护交通秩序和公共秩序。此次活动共发放宣传单500余份，倡导人们要从现在做起，从自身做起，从小事做起，养成“文明出行”的良好习惯，养成健康卫生的生活方式，以自己的文明行为影响、带动身边的人，在全县营造起“文明出行”的`良好氛围。图为青年志愿者正在倡导群众要养成“文明出行”的良好习惯。
2、扩展志愿活动项目。各个参与执勤的志愿者在搞好文明交通执勤的基础上，要热心为广大群众提供出行指路、帮助老弱病残等志愿服务。开展了“文明交通示范岗”创建活动，创建活动以交警为主导，社区志愿者广泛参与，共同维护中心街岗的交通秩序，引导文明出行，营造安全文明的道路环境。对街区乱吐乱扔、斜穿马路、违章停车、闯红灯等不文明行为进行劝导和纠正，对老弱病残特殊群体给予热情帮助。共有20余名社区志愿者参加了此次“文明交通示范岗”创建活动，他们积极协助交警纠正行人和非机动车闯红灯，占用斑马线等不文明交通行为，发现骑车欲横穿马路的市民和闯红灯的市民及时上前劝阻，并告知其不文明交通行为所带来的危害。共计劝导和纠正乱吐乱扔、斜穿马路、违章停车、闯红灯等不文明行为13人次。通过此次活动的开展，促进广大群众树立“绿色出行文明交通”理念，规范群众行为养成，形成政府、社会、群众共创文明氛围，共享文明秩序的良好风尚，市民文明素质得到进一步提升，为全县营造了良好的交通环境和文明秩序。
3、开展文明交通志愿服务活动。部分学校积极组织青少年志愿者开展交通文明礼让、遵章守纪宣传活动，引导机动车驾驶人做到守法、自律、谨慎驾驶。青少年志愿者在文明交通志愿服务活动中，有力推动广大家长带头守交通规则，并纠正了各种不文明交通行为，为我县创造安全、畅通的交通环境做出了积极努力。
4、开展扶弱助困志愿服务活动。各学校通过组织团（队）员采取结对帮扶的办法，进一步深化了“手拉手”活动，通过“一助一”“多助一”等方式，有针对性地为部分、有特殊困难的未成年人、老人、残疾人、下岗职工等群体，提供爱心帮助、亲情沟通、文体娱乐等志愿服务，切实为困难群众解决了生活难题，以实际行动推动了志愿服务活动。
文明服务总结 第9篇
从20xx年10月1日至今，加入交通安全志愿者已经有三个月了，我们队在工作中取了一些初步的成绩，当然也凸显了一些问题。
首先，在取得的成绩方面。
1、我们队在执勤中表现积极，在执勤的过程中没有一个擅自离岗的，也没有出现早退、迟到的`现象。
2、在前期的执勤排班中，大家都有很强的集体主义，在调班和晚班的过程中表现积极，都很配合工作。
3、大家责任心都比较强，在执勤中他们会主动搀扶老人过马路，会很友善的给问路的人指路，都有奉献的精神。
4、从10、11、12月的执勤中可以看出，闯红灯的行人明显的减少了，市民的自觉意识和安全意识应该是有所提高的。
5、同时也提高了交警大队和钦州学院的口碑，得到了钦州市民的一致好评。
其次，凸显的一些问题。
1、大家在后期的执勤中大家的热情有所下降，有时会出现个别的缺勤现象。
2、在开会的时候会出现迟到的现象。
3、在执勤换班的过程中，感觉大家的积极程度没有前期的高。大家的团队意识和凝聚力有所下降。
4、感觉学校和交警支队的对接方面不是很畅通。比如上一次的活动，在出发时学校团委还不知道要举行一次活动。
在以后的工作中，我想在提高大家的积极性方面应该是我们思考的问题，同时，我们队会继续发扬自己的优点，再接再厉，并且弥补自身的不足之处。使交通安全志愿者的工作再上一个新台阶。
文明服务总结 第10篇
20--年，我社按照市办要求，制定了《提升优质文明服务实施检测方案》，紧紧抓住客户反映强烈的突出问题，全面开展服务工作整治活动，取得明显成效。目前我社服务规范得到强化，服务制度落实，服务效率有了较大提高，一线窗口普遍做到“三声”到位，双手接送，客户满意度不断提高，有力推动了我社优质文明服务水平快速提升并学习到一些提升检测方法。
一、充分理解、认识服务的内涵并接受，是开展优质文明服务的动力 在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。 二、强化和提高服务意识，是开展优质文明服务的前提 要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象，因此，要必须做到全面发动，全员参与，把优质文明服务作为一项生命工程来抓。银行业是服务性行业，在强化员工队伍素质的同时，服务理念、服务意识也是他们随时需要进行强化的一项长期训练。对内通过集中培训、集中考试、模拟测验、突击检查等形式，督促员工熟练掌握优质服务的各项内容;对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传，扩大社会影响。“走进每位客户的心灵”是优质服务的更高境界，力求满足客户的各种需要就是一切工作的出发点与落脚点。 三、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高优质文明服务的基础 冰冻三尺，非一日之寒。优质文明服务要从量的积累达到质的飞跃，关键是以人为本，通过对员工的教育培训和强化管理，达到员工的政治素质和业务素质不断提升，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从而使每位员工懂得，自身的行为代表着本行的社会形象，没有客户就没有银行业务的发展。
培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献出一份光和热，变被动为主动自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶。 四、加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系，是优质文明服务落到实处的有力保证 优质文明服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。 银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，形成“大服务”的格局，才能提高优质文明服务的整体水平。
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。 “以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的.我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。 之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。 要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。
银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
文明服务总结 第11篇
河东收费站“文明服务月”活动总结 为庆祝我站正式开通营运，为规范文明服务建立良好的开端，为争优创先奠定坚实的基础，结合我站工作实际，以“高起点、高标准、高质量、严要求”为主题的文明服务月活动以圆满完成，现将“文明服务月”活动开展情况总结汇报如下：
一、成立组织机构、制定实施方案
为保证“文明服务月”活动扎实有效、顺利开展，我站根据运营中心的通知要求，结合我站实际，制定了《河东收费站文明服务月实施方案》，并成立了由站长为组长，各科室、中队负责人为成员的活动领导小组，组织领导活动的各项工作。
二、加强宣传动员、营造良好氛围
9月20日，我站召开了20--年“文明服务月”活动职工动员大会，会议要求全站职工要把思想统一到运营中心对文明服务月活动的要求上来，提高认识，充分调动全站职工参与活动的积极性，使全站职工深刻体会到此次文明服务月活动的指导思想、目标和意义，进一步让广大干部职工认识到文明服务给的重要性。同时利用电子显示屏、横幅和简报进行宣传。
三、根据方案活动扎实开展
1、确保站容站貌整洁，站区环境美观。为司乘人员提供一个优美、畅通的通行环境是收费站服务工作的根本，活动开展之初，我站组织各收费中队对收费区、办公区进行了环境卫生整治，通过卫生整治，营造了优美、洁净、和谐的行车环境，为文明服务提供保证;加强职工内务建设，严格落实收费站半军事化管理的方针政策，树立起职工全新的精神面貌。
2、立足本职工作，严格执行收费标准。在收费过程中举止优雅、耐心细致，做到“来有迎声，问有答声、走有送声”，收费员严格落实“四项服务”规范，做到微笑服务与文明用语、肢体语言、仪容仪表相结合，做到“甜美微笑挂在脸上、文明用语说在口上、诚信服务记在心上”服务标准。以熟练的业务技能水平，努力构建“传承礼仪、畅行齐鲁”的青临高速公路良好的社会形象。
3、改善服务化境，强化便民服务措施。在原有的免费提供热水、修车工具、咨询指路等便民服务项目的基础上，增设LED显示屏温馨提醒，在显示屏公布最新天气、路况信息等，为过往司乘人员提供安全可靠的行车环境。
4、提高业务水平，塑造高标准业务素养。河东收费站虽然面对刚刚开征这一实际情况，普遍存在收费员业务熟练度不够，处理特殊业务的能力不足等现象，但通过此次文明服务月活动的展开，收费员的业务水平已迅速提升，“车型判断快、收费发卡快、车辆放行快”的一整套流程已成为每一位收费员平时工作的展示。
通过活动的开展，我站20--年“文明服务月”活动取得较为明显的效果，全站干部职工对文明服务的内涵有了更深刻的认识，自我约束、自我管理的水平有了进一步的提高，服务理念得到了进一步强化，各个收费中队相继涌现出“服务明星”“微笑明星”，充分发挥榜样的模范带头作用，以点带面，促进我站的服务水平的全面提高。
在今后的收费工作中，我站将不断积累经验，以此活动为契机，确保文明服务活动得到有效延伸，同时，我们要把文明服务的内涵转化为实际行动，进一步增强服务意识，提高服务质量，拓宽服务渠道，切实提高我站的服务质量和服务水平，为青临高速“传承礼仪、畅行齐鲁”服务品牌增光添彩。
文明服务总结 第12篇
为全面贯彻落实机场服务提升年活动方案部署，更好地完成年初机场确定的服务工作，9月1日至9月30日，机场开展了以“真情服务，感动顾客，交流共赢，创建和谐” 为主题的“文明服务月”活动。在机场领导的关心支持下，在全体员工的共同努力下，通过整个“文明服务月”期间的发动、落实、检查和督导，“文明服务月”活动已圆满结束，各项活动基本达到了预期目标，取得了良好的成效。现将活动情况总结如下：
一、活动开展情况：
（一）精心策划、统一部署
为确保各项活动的有序开展，活动初始阶段机场制定了详细的活动计划，明确活动要达到的目标，成立了“文明服务月”活动领导小组，设立了活动办公室，并在机场范围内通过各种形式对活动进行了广泛的发布和动员，使活动深入到每一个员工。各单位也都相应成立了活动领导小组，明确分管领导，结合自身特点和实际工作的需要制定了开展“文明服务月”的具体实施方案，并通过讲评会、板报宣传等方式进行“文明服务月”活动文件精神的传达、教育，使全体员工充分认识服务质量与安全质量同等重要的意义；充分认识到服务细节上存在的问题和不足；充分认识提高服务意识，改善服务质量的紧迫性，从而营造全员参与的良好活动氛围。
（二）全力推进服务规范
活动以“十字文明服务用语”使用为重点，全力推进基础服务规范、服务承诺以及首问责任制的落实。如旅客服务部开展了工作质量和服务质量的评比活动，阳光服务室推出电话服务和面对面服务的4个百分百服务标准（迎宾语100% 、送宾语100% 、姓氏称呼服务100% 、后旅客挂机100% ；站立服务100%、微笑服务100% 、双手递接物100% 、姓氏称呼和文明礼貌用语100% ）；安检护卫部客检科通过查看监控回放，重点抓候检引导岗位、验证、门前等岗位的文明服务规范，发现服务细节中存在的问题后，及时组织员工讨论改进的措施；贵宾公司开展了“从委屈到宽容的升华”服务理念大讨论；航虹公司在呼叫中心每位员工台前安装镜子，要求员工时刻检查自己的神态、仪表，确保了服务规范的落实；货站公司严格把关装卸质量,值班组长配合监仓人员监督检查,保证装卸作业轻拿轻放，到达货物堆码规范整齐。通过一个月的努力，各项活动措施取得了一定的效果，解决了员工有声服务开口难和服务不规范的问题，大部分一线员工在面对旅客时已基本能做到“十字”文明用语和双手递送票据，总体服务质量较以前提高明显。
“文明服务月”活动期间，机场结合《安全服务检查单》，加大了针对十字文明用语、服务行为规范的现场督查，活动办公室每周不少于二次对各服务现场进行检查，以及时发现和纠正服务工作中存在的问题，确保在服务月活动中服务规范的落实和服务水平的再提高。
（三）开展服务质量知识培训
活动期间，机场开展了服务规范和服务技巧知识培训，来自机场不同岗位的194位员工观看了北大教授主讲的现代客户服务理念、优质客户服务的基本方法、客户服务的品质、客户服务沟通实战技巧等课程的VCD录像，通过服务培训，开阔了员工的眼界，有效地提高了员工的主动服务意识和服务技能。部分单位还结合部门情况组织了本部门的特色服务培训，取得了较好的成效：货站公司除了开展员工服务规范的学习外，还组织搬运人员传达学习《深圳机场文明装卸公约》和民航总局关于首都机场搬运工集体偷盗的电报，对搬运工进行教育和警示；食品公司将“首问责任制”与“十字文明用语”内容编为小卡片，发放到每位员工手中。安检护卫部为便于与韩国旅客沟通，特邀边防检查站教官先将50句安检日常用语翻译成韩语，制成培训课件对103名员工进行了为期三天的韩语培训。
（四）开展窗口单位服务技能比赛
为提高各服务岗位的业务技能和服务态度，规范岗位操作，机场开展了服务岗位技能比赛，相关单位都踊跃报名，有些单位还专门组织了部门的岗位练兵活动，为比赛做足了准备工作。通过比赛，展示了基层员工良好的精神面貌和崭新的服务形象，起到了互相激励和鞭策的作用，将文明服务月活动推向高潮。通过比赛，旅客服务部（王艳华、蒋楠楠、付巧儿），安检护卫部（叶峰）、贵宾公司(陆燕波)取得了“文明服务月技能比赛”前五名。
（五）广泛征求“服务金点子”。
机场从“服务态度、服务语言、工作效率、服务项目”等四个方面向顾客和员工广泛征求“服务金点子”，以进一步查找不足和优化服务流程，各部门都发动员工积极参与，部分单位还主动上门向顾客征求服务改进建议。最终，本次服务金点子征集活动共征集到了包括机关在内的22个单位共计49条服务金点子（具体见附件），部分金点子切合实际，可操作性强，机场将对较为优秀的金点子在网上进行公示，以便应用到实际的服务操作中。
（六） 推行全员优质服务
以文明服务月为契机，机场推出了多项优质服务：在机关各单位推行的“限时”和“延时”服务、在候机楼内推行的“酒店式”服务和“客舱式”服务。在此基础上为进一步推动活动的开展，各部门先后推出多个延伸文明服务项目：部分机关职能部门推出了上门服务、一对一、点对点服务等措施，经过一个月的实施，使全体机关人员的文明用语和服务意识得到了一定的提升，与基层的沟通增多了，取得了一定的成效。旅客服务部推出 “阳光一路通”服务、安检护卫部推出旅客暂存物品的邮寄业务等等，大大地方便了旅客。贵宾公司在中秋节为所有到贵宾厅候机的旅客送上定制的月饼，给客人带来节日的温馨。为向顾客提供更为优质的贴心服务，货站公司、安检护卫部还主动走访客户单位征求意见，受到顾客的赞扬。
二、取得的成绩
（一）随着文明服务月活动的开展，机场的文明服务理念也逐渐的深入人心。特别是随着服务语言和行为规范的落实，对广大干部职工的服务规范和服务意识起到了较为显著的督促作用，有效地解决了员工有声服务开口难的问题，员工的工作热情普遍提高，精神面貌有所改善，主动服务意识有所加强，各部门配合和沟通更加顺畅。现在，大部分员工面对旅客时已基本能做到“十字”文明用语，在服务现场还经常可以看到工作人员主动帮助旅客和礼让旅客的现象。
（二）通过强化现场检查和整改，窗口员工着装和行为不规范的情况已基本杜绝，一线窗口特别是值机柜台、安检验证、登机口等岗位的微笑服务、文明用语和服务规范有较大进步。
（三）整个“文明服务月”活动期间，涌现出了大量的好人好事，机场共收到旅客、货主表扬信7封，锦旗一面，有效投诉为零。旅客服务部阳光服务室还多次得到旅客的电话表扬。
三、积累的经验和存在的问题
（一）通过一系列文明服务活动的开展，机场整体服务质量、服务水平虽然有了较大的改善，取得了一定的效果，但离优质服务的要求还有一定的差距。我们在检查中也发现仍有个别员工主动服务意识淡薄，服务规范还需进一步提高，如微笑服务、使用文明用语时面部表情呆滞、缺乏与旅客目光交流，个别员工举止不规范，尤其是“指引”的动作等，在一定程度上影响了机场整体服务形象。
（二）在整个服务月活动中，个别部门对文明服务月的认识不足，重视不够，使活动流于形式和表面，也在一定程度上影响了活动的效果。
四、采取措施，建立服务长效管理机制
通过各项活动的开展，普遍增强了员工的服务意识和理念，总体服务水平有了一定的提升。但“文明服务月”只是阶段性的活动，如何延伸服务内涵、提升服务品质，并建立行之有效的服务管理的长效机制，才是我们今后需要常抓不懈的目标。为期一个月“文明服务月”活动虽然已经落下帷幕，但各单位要继续保持活动中的服务热情和作风，将活动指定的措施进一步规范，最后形成长效机制并认真贯彻落实，活动中暴露出来的不足，各单位要认真研究对策，尽快解决，为更好地完成下步工作奠定基础。在未来工作中，机场将继续着力推进服务语言和服务行为规范的落实，不断优化、创新服务流程，强化服务督察，使服务的软件和硬件设施更为人性化，提高机场的质量水平，为机场今后的持续发展提供可靠的运行保障和文明的服务支撑。
文明服务总结 第13篇
这是一个不平凡的夏天，与往年在广州亚运会担任志愿者不同，这次我是直面基层工作的挑战，了解村民难题为村民办好事。在实践过程中，我发现基层工作也确实充满挑战却乐趣无穷，遇到很多问题我都会认真思考然后请教有经验的办事员指导工作，在这个思考解决问题的过程中我学到很多宝贵经验。
学知识就亲自到前线去
在我上班的第一天，社区团委书记XX便带上我往村的各个地方走了一下，由于长期在外读书，对社区中新建的高大建筑基本不了解，而且我们宝丰社区是正在蓬勃发展的工业区。作为宝丰基建站实践人员，明枝一路上向我介绍今年来社区的发展以及要进行工地建设，我留心地听讲，并不时咨询关于村民建筑的事情。据我所见，随着小榄镇的工业往南迁移，我们社区中的工厂企业在增多，外来务工人员的到来，给我们当地的村民带来一笔可观的收入，本地的商业发展也同步崛起。同时经济的发展也提高人们生活水平，一到晚上就静悄悄的广场，现在本地村民与外来务工人员组成跳健身舞队，在广场处进行锻炼。
作为一个崛起的社区，这里的建房数也日渐增多，从08年的42间到11年的73间在建楼房，每年的数据都会增长。在见到蓬勃发展的同时也需注意楼房施工过程的安全问题，以及规范建设，在宝丰基建站这段时间，我基本和基建人员一起往外检查工地，为村民验线、更换损毁的沙井盖。在太阳底下工作，我已经拥有一身健康的小麦肤色，更有与我同社区的志愿者说我已经越来越健康。其实工作仅仅是让我留出辛勤的汗水，却给我回报丰富的基层建筑经验，经过20多天的'外出实战，我已经可以指出哪些楼房拥有哪些建筑不规范的地方，而且施工过程是怎样的，施工过程可以如何避免出现问题等。学知识就亲自到前线去，只有通过所见所闻，再加以分析思考，我们才可以得到进步。
当社区的环保卫士
在7月23日和8月6日我们社区团委组织两场“倡导绿色文明，减少白色污染”环保志愿活动，在活动中我们将用自己的实际行动启发人们从身边做起，规范自己的行为，不再做垃圾虫。
我们精心挑选几个工业区卖早餐的地点，并在人们上班期间去宣传我们的活动，身穿醒目的志愿者衣服，手带工人手套，头顶一顶草帽，拿上清洁工具，我们7点20分便按照原定计划往各早餐卖点走去。在路上有村民打趣说道：“年轻人这么有爱心，看来我们居住环境越来越干净”，随着我们工作的深入开展，一些上班的人员也自觉地把塑料袋，一次性饭盒放到附近的垃圾桶。
在生活中如果我们每个人都养成一个好的习惯，我们的生活环境就会变得干净，我们志愿者所做的仅仅是一小部分的环保工作，但更多的是需要各位群众的付出，保持周围的环境卫生。我们以身作则用朴实的行动呼吁大家一同充当环保卫士，在活动过程中汗水直流，手脚都酸软，但仍能可以帮助美化社区，提高人们环保热情而感到心情愉悦。点点滴滴促进自己进步
看似平凡的工作却蕴含深层次的意义，一杯茶一句亲切的问候，却是那样重要。作为一个基层服务组织，我们面对是最广泛的群众，他们需要我们热心接待，能够解决他们问题。很多群众会在我所在的基建办公室进行写水电证明或办理房产证，我看他们到来时脸上都是挂着焦急的表情，如果我们的工作没有做到位，村民的就难以开展他们的工作。当有村民到办公室需要办证时，我都会代表办公室送上一杯水，他们都会很礼貌地回应。其实这就是我们习惯提及的接人待物的技巧，试想着你有求于他人时，他却黑着脸对你，你心中会有什么滋味呢？作为基层组织，工作都需要很细致，要急他人之所及。点点滴滴会促进自己的进步，这是我的感悟。
我很感谢镇政府、社区能提供机会锻炼自我、实现自己的价值，在这段时间我学会很多，懂得很多，并且以身作则争当优秀的志愿者大力宣传我们丰富的实践活动，我相信通过我们吹醒这个号角，越来越多人会加入我们志愿者队伍。
文明服务总结 第14篇
镇教育组：今年12月2日，是我国第三个“国家交通安全日”，我校按照宝鸡市实施“文明交通行动计划”领导小组办公室《关于认真开展20xx年“全国交通安全日”主题活动的通知》（宝文交办《20xx》1号）要求，我校全面深入抓好安全教育工作，并结合学校实际，积极、主动、科学、有效地开展了丰富多彩的交通安全宣传教育，营造浓厚的宣传教育氛围。动员全校师生共同参与交通安全活动，不断提高全校师生的交通安全意识和应对突发事件的自救能力，最大限度地预防和减少各种事故的发生，为构建“平安校园”、“和谐校园”提供了安全保障。现就我校此项活动情况总结如下：
一、高度重视，加强领导学校领导高度重视安全教育主题活动的开展，牢固树立“珍爱生命、安全第一”的意识，坚持以人为本。本着对学校安全工作高度负责的态度，由副校长具体负责此项活动的开展，认真负起学校安全教育的领导责任，切实把安全教育摆上学校议事日程，作为学校安全建设的一项重要内容来抓，精心组织，周密安排，使我校交通安全主题教育活动取得实实在在的效果。
二、周密计划，认真落实学校紧密结合本校实际，认真贯彻交通安全教育。结合学生认知特点，制定切实可行的交通安全教育活动方案，明确安全教育目标、组织领导机构、教育活动措施、实施方法步骤等，确保交通安全教育活动有人抓、不脱节。
12月2日，庞拴才校长利用升国旗仪式做了题为《关爱生命文明出行》的国旗下讲话，并且学校发放了《朱家滩小学冬季安全告家长书》，做好宣传教育发动工作，营造安全教育活动氛围。12月4日法制教育日，利用课间时间集合学生进行法制教育宣传，主管安全赵副校长做了题为《知法守法，与法同行》的'讲话。同时，学校充分利用黑板报、标语以及班队会活动等方式，大张旗鼓地向学生进行交通安全宣传教育：
1、组织学生观看了一部分交通安全教育片，了解道路交通的法律法规和一些触目惊心的交通事故现场，这些片段给每一位同学投敲响了警钟：不遵守交通规则的代价是惨重的！
2、组织各班办了《交通安全知识》专题板报，向学生介绍交通安全知识。
3、利用班队会形式组织了交通安全主题班会。
4、每天放学时各班都要排好整齐的队伍才可离校，各班班主任都需将学生队伍带到指定的家长接送地点。5、发放《朱家滩小学冬季安全告家长书》，提示家长重视孩子上下学的交通安全。多渠道、多形式地传播交通安全常识和教育活动，使交通安全教育真正进校园、进课堂、进学生头脑。今后，我校将继续认真组织开展交通安全宣传活动，并把这项工作常规化。结合学校实际，进一步丰富活动内容，创新活动形式，提高全校师生交通安全意识和应对突发事件、自救互救、疏散救援的能力，保障广大师生的生命安全，为创建“平安校园”、“和谐校园”提供强有力的安全保障。
文明服务总结 第15篇
20xx年，xx村志愿者服务活动，紧紧围绕服务群众的主题开展，党员志愿者更是结合创先争优活动和“我是党员我来帮”主题教育，宣传“奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，营造关心、支持、参与志愿服务的社会氛围，使“当志愿者光荣”、“有时间做志愿者”成为时尚，进一步提升了辖区志愿者的服务能力，现将二○xx年xxx村志愿者服务活动工作总结如下。
一、加强组织管理，明确目标落实工作责任
xx村支村两委把党员志愿服务活动作为增强基层党组织凝聚力、发挥党员先锋模范作用、密切党群干群关系的重要举措来抓，加强领导，精心组织，努力形成工作合力。一是结合我村实际，制定切实可行的工作计划;二是组建队伍，夯实基础。努力扩大党员、群众志愿者服务队伍，党员志愿者队伍人数达到64人,累计服务平均每人48小时;三是科学设岗，增强实效。开展党员志愿服务活动的关键在于搞好服务岗位建设。我们认真把握科学设定岗位这一关键环节，着力架设党员志愿者与居民群众之间的联系桥梁。根据群众需求，设立了政策宣传、矛盾调解、治安巡逻、扶贫帮困、义务服务、环境整治等志愿服务岗位，同时，因人而异，科学定岗，根据党员志愿者的特长、爱好、服务意愿，为每一名党员志愿者明确与之相适应的服务岗位。积极鼓励党员志愿者发挥主观能动性，主动申报服务岗位;四是抓好教育培训，提升志愿者能力素质。充分运用农村远程教育等现代信息技术和手段，定期组织党员志愿者学习宏观形势、政策法规、党务知识、规范服务以及开展服务所需的各类实用技术等，学习杨善洲这类先进典型，普及志愿者服务理念，提高服务水平。
二、积极发挥作用，拓展志愿者服务内容和方式
今年主要开展了以下志愿活动。一是多次开展创文、创卫宣传。志愿者深入辖区，宣传普及文明礼仪、志愿服务知识，劝导不文明言行，着力提升居民文明素质和培育文明社会风尚，做文明有礼的市民，号召大家为xx创文贡献力量;二是参与公益援助行动，积极开展送温暖献爱心活动。今年组织志愿者们无偿献血，走访村里困难户，慰问计生困难家庭、孤寡老人、残疾人45人次，送去慰问品价值5000余元，让社会生活更加温馨和谐;三是参与维稳，开展平安建设志愿服务。志愿者积极投身辖区重大节日、国家重大会议等社会治安防范维稳工作中，做出了积极努力。在解决我村信访遗留问题工作中，志愿者发挥信息员作用，和村干部一道深入居民家中，及时收集信息，做思想解释工作，发挥了应有的作用;四是开展维护公共环境秩序志愿服务。积极参加普及环保知识、清洁环境卫生和植绿护绿志愿服务，深入到巷道庭院，清除卫生死角，整治“脏乱差”现象，引导辖区居民自觉维护市容环境，养成良好的生活习惯，特别是在新农业组鱼塘治理时，党员志愿者们不怕苦、不怕累、不怕脏的精神值得大家学习。
三、存在的问题及打算
目前我村志愿者服务队伍存在的主要问题是队伍规模过小，需要进一步壮大;服务项目和服务水平需要进一步提高;明年工作中，我们要大力倡导“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，完善志愿服务制度建设，增强激励引导，使志愿活动走向制度化、常态化，努力打造志愿服务活动品牌，吸引辖区更多的群众参与到志愿者活动中来，努力营造社会关心、人人关心的良好氛围。
文明服务总结 第16篇
为深入推进文明交通志愿服务活动的开展，在全社会大力倡导文明交通行为，促进广大人民群众进一步提升文明交通意识，我校开展了一系列文明交通执勤志愿服务活动，现将活动开展情况总结如下：
一、文明交通志愿服务活动时间：
20xx年5月。
二、文明交通志愿服务活动地点：
（一）交通路与人民路红绿灯十字交叉路口
（二）10路公交车总站及1元公交车上
三、文明交通志愿服务活动参加人数：
本次活动参加人员有教师志愿者和学生志愿者50人。
5月份，成立了领导机构，制定了活动方案，并落实专人负责此项工作。通过广泛思想动员。同时，充分利用宣传栏、电子屏、板报、横幅和宣传标语等载体，积极开展“文明交通志愿服务活动”宣传，深入引导广大人们群众遵守交通规则，文明礼让，帮老助幼，为深入开展志愿服务活动营造出了浓郁的活动氛围。
四、结合工作实际，开展丰富多彩的文明交通志愿服务活动
1．开展了不文明行为劝阻活动
5月初，我校支援者在铁路交警的配合下，开展了“文明出行”宣传活动，向过往的群众讲解了“文明出行”的重要意义，劝导群众不闯红灯、不乱穿马路、不乱停乱放、不随地吐痰、不破坏公共设施，自觉维护交通秩序和公共秩序。此次活动共发放宣传单500余份，倡导人们要从现在做起，从自身做起，从小事做起，养成“文明出行”的良好习惯，养成健康卫生的生活方式，以自己的文明行为影响、带动身边的人，在全县营造起“文明出行”的良好氛围。图为青年志愿者正在倡导群众要养成“文明出行”的良好习惯。
2．扩展志愿活动项目
各个参与执勤的志愿者在搞好文明交通执勤的基础上，热心为广大群众提供出行指路、帮助老弱病残等志愿服务。开展了“文明交通示范岗”创建活动，对街区乱吐乱扔、斜穿马路、违章停车、闯红灯等不文明行为进行劝导和纠正，对老弱病残特殊群体给予热情帮助。共有10余名教师志愿者参加了此次“文明交通示范岗”创建活动，他们积极协助交警纠正行人和非机动车闯红灯，占用斑马线等不文明交通行为，发现骑车欲横穿马路的市民和闯红灯的市民及时上前劝阻，并告知其不文明交通行为所带来的危害。共计劝导和纠正乱吐乱扔、斜穿马路、违章停车、闯红灯等不文明行为13人次。通过此次活动的开展，促进广大群众树立“绿色出行文明交通”理念，规范群众行为养成，形成社会、群众共创文明氛围，共享文明秩序的良好风尚。
3．开展了文明交通志愿服务活动
学校积极组织青少年志愿者开展交通文明礼让、遵章守纪宣传活动，引导机动车驾驶人做到守法、自律、谨慎驾驶。青少年志愿者在文明交通志愿服务活动中，有力推动广大家长带头守交通规则，并纠正了各种不文明交通行为，为我县创造安全、畅通的交通环境做出了积极努力。
4．开展了扶弱助困志愿服务活动
学校通过组织队员采取结对帮扶的办法，进一步深化了“手拉手”活动，通过“一助一”“多助一”等方式，有针对性地为部分、有特殊困难的老人、残疾人、下岗职工等群体，提供爱心帮助、亲情沟通、文体娱乐等志愿服务，切实为困难群众解决了生活难题，以实际行动推动了志愿服务活动。
五、活动存在的问题和努力方向
为期一个月的志愿服务结束了，志愿者们以饱满的热情和认真服务的态度，积极地完成了本次活动，在活动中树立了主人翁意识，同时也为构建和谐社会和将志愿者的奉献精神深入广大市民心中。但活动过程中也存在着很多困难，如在来往穿梭的人群中，劝阻行人自觉遵纪守法时，还是有一 些市民穿红灯、不走斑马线，对我们志愿的劝告不理会，甚至于恶言相向等。在今后的活动中，对志愿人员的培训要扎实，要细致，活动前的工作安排更要面面俱到，考虑周全，确保活动的顺利开展与实效性。
文明服务总结 第17篇
时间过得飞快，不知不觉已经过去了近两个月。回顾当交通文明志愿者的九天时光，在此期间，我经历了很多以前未曾遇到的事情，让我对生活有了一个更加深刻的体会。
我们工作的地点是人民东路与濠东路的交叉出。我们的任务是文明交通劝导，具体任务是劝导行人不闯红灯，不乱穿马路，遵守交通规则，协助交警保障交通的畅通，通过我们的行动，让更多市民消除不文明交通陋习，引导大家文明行车，安全出行。
刚开始参加活动时发现了很多不文明的现象和安全隐患，有的汽车横在路口，这样看上去很不好看。还有很多汽车司机和行人总是急着过马路，大家互不相让，闯红灯，横穿马路的现象也时有发生，这样就很容易出事故。起先，我们还不太好意思去劝导，但在交警的帮助下，我们渐渐主动起来。
在志愿工作日，我们早上七点二十就要到工作岗位，下午是五点。在此期间我们感受到了什么是艰苦。阳光曝晒不说，还要吸入汽车排放的尾气。因此，每天都感觉脑袋就有点昏沉沉的，不过都坚持到了最后。然而把我们承担的苦跟交警承担的苦相比，那就不值得一提了。他们所要忍受跟面对的困难不知道要比我们多多少倍。
有时候，我自己会想，为什么人们会不顾后果的去闯红灯?真的是那些人没有素质吗?其实不然，随着经济的高速发展，人们开始富裕，拥有私家车的人越来越多，导致车流量剧增，所以人们为了快速的到达目的地，就会冒着危险去闯红灯。通过这些，我发现，交通秩序难以维护存在以下的几点问题：
一、城区规划不合理。
城区分布不合理，市中心商业过于集中，逢年过节是有的店铺甚至会占用道路，以及各种车辆私自停靠子马路两侧从而降低了道路的通行能力，削弱了道路功能。
二、城区街道职能规划不明，或者城管力度不够，导致交通混乱。例如端平桥菜市场，占道经营，车辆随意停放。
三、城区道路行人、非机动车违法现象没有得到有效控制。主观上，群众参与交通守法意识比较低，行人、骑车人和乘车人违反《道路交通安全法》，存在着无意识违法和有意识违法。无意识的交通违法行为表现为许多居民在交通行为中，由于对新法规了解不够，如：很多骑自行车的人根本就不知道在路段上横过机动车道，应当下车推行;很多乘车人不知道在机动车道上下不得从机动车左侧上下车等等。
他们的行为归根在于对交通法规知之甚少，或者知道的不是很清楚。而有意识的交通违法行为主要受方便、快捷、省时等因素的影响，明知不能违反，但抱有从众、侥幸心理而违反。《道路交通安全法》规定交警可以当场进行处罚，但现实中，交警对这类交通违法的处罚执法难度较大，多以警告为主，罚款处罚的几乎没有。再而，行人和非机动车驾驶人交通违法由于一定程度上带有普遍性，致使交警在执法中常常遇到“法不责众”的尴尬局面。
另外，对于拒绝接受罚款处罚的`，《道路交通安全法》所赋予的管理手段又过于简单，且没有很强的威慑力和约束力，使行人、非机动车驾驶人违法屡禁不止。民警的“严”管往往是很容易遭来群众的围观、乘机起哄、甚至滋事，帮违法者讲“好话”的比比皆是，久而久之，使民警在管理上产生一种畏难情绪，不利于交通管理工作的开展。
所以，我认为，要改变现在的交通混乱情况，应该要做一下几点：
1、应建立健全道路交通管理社会化管理新机制。
2、应加强城市交通基础设施建设。
3、要加大现代科学技术在城区交通管理中的应用。
4、要按照处罚和教育相结合的原则，做细做实交通管理宣传工作。
但是，付出也就会有收获。在我们的劝导下违反交通规则的现象逐渐减少，大家都能做到文明出行，这让我们倍感欣慰。别人一句温馨的谢谢，一个浅浅的微笑，更是让我们倍感甜蜜，心中的自豪跟喜悦顿时油然而生。从这次活动中，我还学习到了很重要一点，那就是如何与人交流沟通。别人横穿马路的时候，该怎么规劝才能让他们真正的认识到横穿马路的危险性与不负责性，从而以后再也不做类似的事;别人向你问路时你又得如何讲才能让人明白，而遇到自己不清楚又该怎么办，一句“对不起，我也不知道”呢还是怎样?所有这些要真正学起来还真不是一件容易的事。
总之，这次活动让我获益匪浅。我会好好珍惜这段时光，同时今后再接再厉，从自身做起，呼吁身边的人，遵守交通规则，安全出行。
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