服务人员的工作总结（汇编10篇）

时间：2023-09-06 09:44:04 工作总结

近几年来,高校志愿人员的数量不断增加,既为这支光荣的队伍增添了新的活力,又拓展了志愿人员的服务领域,提高了服务的质量。下面是范文狗小编为大家收集整理的服务人员的工作总结，多篇合集，全方面满足您的需求，希望能帮到您！

服务人员的工作总结第1篇

一、提高服务质量，规范前台服务

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。

认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类

严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计共办理各部门各项物品入库余次，入库物品都配有相应出库记录。

三、以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

1、努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

2、加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

3、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的.范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

服务人员的工作总结第2篇

一、前台接待方面。

20xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1、外部会议接待

参与接待了**联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G网经营部工作会议、**分公司与**分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2、内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

3、视讯会议管理

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、合同录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入ERP系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。思想汇报专题合同录入20余份。

四、综合事务工作。

20xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在**联通诚信演讲活动中获得第一名；**联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备20xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

七、20xx年工作计划

加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

服务人员的工作总结第3篇

一、提高服务质量，规范前台服务

前台是展示公司形象和服务的出发点。对顾客来说，前台是他们与我们公司接触的第一步，是对公司的第一印象，非常重要。所以前台要在一定程度上代表公司的形象。同时，公司对顾客的服务从前台接待客人开始，好的开始是成功的一半。因为对它的重要性有认识，所以我们必须努力做好本职工作。努力提高服务质量。认真接收所有电话，记录回答问题的认真回答，并根据与信息相关的部门或负责人进行调度、传达、报告。顾客来访时，我们会时刻关注良好的服务态度和热情的接待。在适当的环境下巧妙回答顾客提出的问题。微笑欢迎，耐心细心，热情提示等。在空余时间，我们将加强电话技巧和服务礼仪的知识。不断给自己充电，适应公司的快速发展。

根据记录统计，20XX年我来到公司：钢、铝基本价格80余次，接待访客30余次，预订饮用水300余次，职员出席表2次，电话200余次，通讯录更新3次，快递100余次，库存购买3次，传真50多次

第二，做好仓库管理，及时盘点仓库，分类物品。

严格收购公司制度，登记了所有物品的出入。及时查看物品的良好情况，并将遗漏或损坏的物品及时报告相关部门购买或维修。据统计，截至20XX年10月，各部门的项目保管处理超过20次，物品保管有相应的出库记录。

第三，不计较个人得失，要重视大局。

无论是工作时间还是休假时间，公司都有临时任务分配，我们都服从安排，积极合作，不找理由回避。作为华川的一员，我们将献出自己的力量为公司工作。平时积极参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且对公司的基本剧本和经营资料有很多了解。为以后做更好的工作不断打基础。

前台的工作有时比较琐碎，但大大小小的工作都要努力才能做好。所以我们努力做每一件事谢谢部门经理的教导和公司给我们的机会。通过这近三个月的工作，我也清醒地看到我自己还有很多不足之处。今后我们将努力加强学习，把工作做得更好。

四、明年的工作计划

20XX年已经过去了，以后的日子还会很长。谁也无法预测未来20XX年将如何发展。我总是觉得要做的事是努力和坚持，看似容易的话，做起来相当不容易。不断吸收，不断总结，吸收别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点，通过自己过去的一个朋友对我说：“不断的努力和坚持才是真正的等待。等待可能是自己的机会。”是啊！我相信这句话、等待和等待的背后需要不断的努力。只要努力，不需要自己宣扬，自然会有人说，自然会有人承认。(威廉莎士比亚、哈姆雷特、信实)明年的工作计划如下。

1.要加强本职工作，通过技能学习进一步加强自身本职工作能力。

2.树立终身学习观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。

3.在工作中采取进取的主动，团结同事，结合不同的工作环境和个人性格，做好一线工作协调，使各种人际关系更加和谐。

4.在工程工作中，我将努力掌握学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己的专业水平，为明年的工程工作做出贡献。

路很远很远，我要上上下下去找。明年将加强自主管理意识，大胆开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平。还会遇到很多困难。在领导能力的培养、同事的帮助和自我的努力下，我相信会不断提高自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做出应有的贡献。

服务人员的工作总结第4篇

一、在实践中学习，努力适应工作

这是我毕业之后的第二份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，一年的工作让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚的点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

二、学习公司企业文化，提升自我

加入到xx这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的的精髓，我想也是激励我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己

一年的工作也让我产生了危机意识，单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

服务人员的工作总结第5篇

时间过的真快，转眼间我已在公司工作了一年了。在这段时间里，我收获和感触颇多。任职以来，我积极适应公司这个新的工作环境和前台这个崭新的工作岗位。在认真履行自己岗位职责的同时，并经过上级领导和各位同事的帮助，能按时、较好的完成上司领导所下达的各项工作任务。在这个新旧交替的时间，现将我在这年的工作总结如下：

一、认识前台文员这个岗位的重要性

要做好前台文员这个岗位的工作，就必须要深刻的认识到这个岗位的重要性。前台这个岗位不仅体现了公司的形象，还是外来客户对公司的第一印象，前台也是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，前台的形象就是公司的形象。过去一个星期内的工作量相对来说还是比较轻松的，主要都是整理一下办公室的环境，考勤，接待，打印、复印，下班后关窗断电以及领导临时性吩咐的工作，或许是因为社会经验不足，工作任务完成的不是很出色，希望接下来能取得进步。由这几天的实践，可以总结出，能把一些简单的事情做好就已经是一件不简单的`事情，所以简单的事情要细心做，重复做，快乐做！

二、不断地学习，扩大自己的知识面，提高自己应对的能力

工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误。

三、对自己提出的要求

1、作为前台文员，除了脚踏实地、认真做事外，还应注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地转接来电者的电话。

2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。

3、做事要考虑周全、细心。不能因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。

4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。

在20xx年我将不断的学习，完善自我，积极配合公司前进的步伐，为公司日后发展献出微薄的一份力。

服务人员的工作总结第6篇

又是一年快过，在领导和各位同事的关心、支持和帮助下，我在工作中认认真履行岗职责，对工作精益求精，时刻保持谦虚谨慎的态度，以认真学习，扎实工作为准则，认真完成的各项工作任务，现将工作情况总结如下：

一、在思想上时刻保持学无止境的态度，牢记餐饮服务工作人员宗旨，树立全心全意为顾客服务的宗旨，从思想认识上有了新的提高。

二、在工作上认真学习业务知识，理论和实践相结合，本着对工作积极、认真、负责的态度，不断改进工作方法，总结经验，充分发挥岗位职能，认真学习包房的摆台，桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾摆放;包厢上菜搭配、菜盘高低搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题;服务中注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的`不同问题等等。在日积月累的学习中，一天改正一点，提高一点，每天都是进步。

餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。

对客人优质的服务，我的体会是：做为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等，并且我认为，微笑是服务过程中沟通的工具和最必要的工具，另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。在运用语言表达时，需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

能够善于把客人的潜在需求一眼看透，是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。

比如说，客人喝酒到结尾的时候，主动询问是否打饭，或者是否考虑面食，或者是否需要加几样小菜。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。对于服务中发生的突发性事件是屡见不鲜的，在处理此类事件时，我觉得应该应当秉承“顾客是上帝，客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。是服务员的确做得很不好的时候，该诚恳的道歉，当状况发生时，服务员首先考虑的不是错误是不是在自己一方，而是说对不起。

回顾__年的工作，酒店为我们员工开展了很多活动，唱歌比赛，户外活动，让我们员工与员工，领导与员工之间有了更深一层的了解，而我在思想上，工作上，交流上等各方面都取得了进步，做一名服务员固然很辛苦，但是认真去发现问题，便能获得很多宝贵的财富，这份工作带给我的不仅仅是一份工薪，不仅仅是多结交一些朋友，带给我更多的是能力的锻炼，语言能力、交际能力、观察能力、应变能力在服务员这一角色中得到一定的锻炼与提高的。在今后的工作中我一定再接再励，扬长避短，在实践中磨炼自己，成为一名优秀的服务员。

在最后我祝__大酒店越办越红火，分店越开越多。

服务人员的工作总结第7篇

20xx年以来，镇农林技术服务中心在镇委、镇政府的正确领导和上级业务主管部门的精心指导下，不断开拓思路，切实转变工作作风，较好的完成了年初目标任务。

1、农业技术推广工作

通过发放技术指导明白纸、进村入户、举办种、养殖科技培训班等形式，不误农时进行种、养殖技术推广。参与实施国家农业科技示范户40户，推广新技术十多项，现场指导1000多人次。关切农民需求，利用建立XX种养QQ群(322465450)和种植大户微信群，通过群内发布养殖技术、信息、政策文件1200多次，快捷、准确地将农业信息送到千家万户。全年培育省级示范家庭农场2家，省级标准化示范养殖场1家，无公害农产品认证1个。

2、特色种养业产业扶贫工作

全力做好20xx年特色种养业产业扶贫工作，全年共落实财政资金万742.837元，支持贫困村项目资金122万元，支持非贫困村项目资金382.95万元，发展特色种养业项目19个;支持贫困户发展特色种养业资金237.887万元，其中用于发展自种自养各类财政资金64.287万元，代种代养资金173.6万元，受益贫困户达950户。

3、农业支持保护补贴及土地流转项目奖补工作

按县农林委以及镇政府的要求，按时完成XX镇20xx年农业支持保护补贴的统计、核查、上报等工作。全镇共核报综合补贴面积173670.684亩，补贴资金达14303517.53元。加大对土地流转工作的宣传力度，引导做好土地流转工作，全镇累计土地流转面积7.2万亩，20xx年新增土地流转面积6800亩，核查上报20xx年度土地流转奖补项目29个，流转面积7402亩，申请奖补资金148.04万元。

4、农村集体资产清产核资工作

按照省市县相关会议和文件要求，及时制定方案成立组织，先后组织清产核资信息员200多人次加班加点按时完成全镇19个村集体资产清产核资的清查、登记、核实、汇总上报工作。

5、秸秆禁烧工作

午秋两季，我站人员全部参与到秸秆禁烧工作中，参与禁烧方案的制定、秸秆打捆离田、秸秆还田等试验示范，为打好这场攻坚战作出了努力。

6、认真做好土地确权扫尾及两区划定工作

抽调专门人员积极参与土地确权扫尾纠错工作，负责梳理确权中出现的各种遗留问题。引导群众，依法依规民主决策，妥处纷争，稳步推进确权登记颁证扫尾纠错工作。出动20多人次配合两区划定中标企业完成两区划定面积13.16万亩，其中粮食生产功能区13.16万亩，重要农产品生产保护区(大豆)6.02万亩。

7、大棚房专项整治工作

坚持“村不漏户、户不漏棚”的工作原则，镇农林中心组织人员对辖区内所有设施农用地、种植大棚等项目进行逐一排查，共排查塑料大棚421个，面积375亩;日光温室大棚1个，面积1亩;连栋大棚2个，面积3亩。其他简易棚49个，面积270.6亩。排查疑似违法违规行为一处，已查处整改完毕。

8、农产品质量安全监管工作

指导规范种植大户、养殖场建立健全生产运行台账，切实做好投入品监管。认真做好20xx年农残、兽残样品检测工作，全年农残检测1000份，兽残700多份，结果全部合格，全面完成全年任务。

9、重大动物动物疫病防控

认真贯彻落实市、县防指有关文件和会议精神，狠抓各项有效防控措施的落实，建立了政企、技企联系制度，全年共免猪口蹄疫4.8万头次;牛口蹄疫2200头次;羊口蹄疫2万只次，小反刍兽疫2万只次;免疫家禽高致病性禽流感80万羽次，畜禽免疫率、二维码耳标打挂率、免疫证明发放率、免疫档案建档率均达100%。认真做好非洲猪瘟防控工作，认真排查落实日报告制度，加强消毒灭源，发放防控资料5000份，消毒药品20万毫升。

严把动物产地、运输、屠宰检疫关，指导做好病死畜禽无害化处理、消毒灭源和兽药饲料投入品安全监管工作，确保动物及动物产品检疫率、上市动物产品持证率、病死畜禽和病害肉无害化处理率均达到100%，按照“瘦肉精”专项整治工作方案，对全镇范围内的规模猪场和肉牛肉羊养殖场进行“瘦肉精”检测抽检;共检测“瘦肉精”540头份，检测结果全部为阴性。未发现违法添加违禁药物行为。

做好畜禽粪污资源化综合利用和养殖污染源普查工作，全镇共纳入粪污资源化利用平台养殖场68家，组织普查员100多人次及时完成全镇168家养殖污染源普查任务。

10、农机工作

积极围绕午季秸秆禁烧工作，组织做好联合收割机的维修、机手培训及秸秆综合利用机械机具的补贴购置工作。全年落实大型农机具补贴35台套，完成土地深耕项目10000亩。

11、林业工作

全面贯彻落实林长制工作，全镇设37个林长，竖林长制公示牌30个，建立林长制各项制度，全年超额完成创建森林城市人工造林任务面积1491亩，森林抚育面积232亩，四旁植树13万棵，创建省级森林村庄一个，顺利通过省级核查验收，做好森林增长工程合格面积的补贴兑现工作。

12、完成党委政府安排的其他中心工作

统筹做好渔民上岸、渔船生产安全、渔船拆解、水产普查统计、农民负担清查、行政包村、贫困户包保、人居环境治理等其他中心工作。

服务人员的工作总结第8篇

市疾病预防控制中心成立于20xx年，是在原市防疫站、市结防所、市职防所的基础上组建而成的。中心设有职业卫生科，负责开展职业卫生技术服务工作。职防科履行职业卫生监测、评价、职业应急处置、职业病网络管理、职业卫生技术服务等职责。

20xx年8月，中心通过了江西省卫生厅职业卫生技术服务机构资质认证，20xx年8月，中心通过了职业卫生技术服务资质延续认证，服务项目有：

1.建设项目职业病危害（职业卫生）评价乙B级资质；

2.建设项目职业病危害（放射卫生）评价乙B级资质；

3.职业病危害检测与评价资质；

4.放射卫生防护检测与评价。技术服务的主要内容是：认真执行职业卫生相关的法律、法规、规章、标准及规范等，并为依法行政提供技术支撑；实施有关职业卫生、职业病的监测与评价，指导职业病防治工作；对新、改、扩建工业建设项目提供职业病危害预评价和职业病危害控制效果评价，职业病危害因素日常监测和应急监测。

职业卫生服务以满足顾客需求为中心，在实际工作中严格遵守国家有关法律、法规和有关规章制度，坚持“科学、公正、诚信、优质”的质量方针，向社会提供优质的服务。

职业卫生技术服务拥有专用的办公场地及设施、结构合理的专业技术人员队伍和较完善的先进仪器设备，能独立完成职业卫生技术服务中相关项目的评价、检测等技术工作。

中心从获得职业卫生技术服务资质以来，严格执行质量管理手册、作业指导书、质量管理程序文件，在资质许可的范围内开展职业卫生技术服务工作。

中心质量手册及职业卫生质量手册涵盖内容全面，制度的建立政策依据充分，人员配置合理，在多年的运行中整个职业卫生技术服务工作能适应工作量和工作类型的变化。

中心业务信息科为收集客户意见的专职科室，对客户意见中心明确规定了反馈的程序，即：客户意见→业务信息科→质量负责人→有关科室→具体岗位办理→质量负责人跟踪→业务信息科→反馈客户，经运行能达到和满足客户要求。

质量手册对环境改变、仪器设备新购置及故障、检测标准发生变化、人员岗位变动等涉及到影响工作质量时都制订了相应的应对措施以确保当资源配置和员工培训等发生变化时不影响工作质量；

质量体系管理评审前质量负责人组织中心内审员对本中心在质量体系运行中的各个环节进行了内审，从内审中发现问题，对问题逐一落实解决，对落实解决情况给予验收等，在整个过程中，内审工作做到了实事求是、客观直接、纠正问题及时，在纠正问题的同时没有对工作质量产生影响。

从20xx年到现在，中心职防科在本地及本省的少数几个地市，开展了技术服务。具体情况如下：

20xx年度，职业病危害因素现场检测6个单位，对江西金太阳化工有限公司、萍乡铝电有限公司自备煤矸石电站、景德镇开门子陶瓷化工集团有限公司富氧煤气生产线改造、江西景德镇市晶成药用化工有限公司2-吡咯烷酮建设项目、江西黑猫炭黑股份有限公司年产1万吨湿法造粒特种炭黑及年产3万吨新工艺炭黑技改工程等5个新建项目完成了职业病危害控制效果评价工作.

20xx年度，组织开展了放射卫生防护检测评价5个单位；煤矿职业危害检测评价56家，完成农村改灶氟化物检测50户。

服务人员的工作总结第9篇

一、前期调研工作。

20xx年xx月xx—xx日项目联系人xx教授带领东北林业大学生物质材料科学与技术重点实验室xx名成员对xx木业有限公司的生产基地进行了实地调研，对企业的生产规模、设备情况、员工数量等进行了了解，考察了该企业的生产能力及经营状况。通过与企业负责人的详细交流，明确了企业对新产品的定位、主要性能的预期目标及生产成本的预算等细节问题。

二、项目立项。

20xx年xx月xx木业有限公司与xx林业大学生物质材料科学与技术教育部重点实验室合作确立了“PP覆面胶合板模板制造技术与产业化”项目开发内容，并签订了技术开发合同。本项目以东北林业大学生物质材料科学与技术教育部重点实验室的科研成果为技术基础，结合木塑复合材料和传统胶合板模板各自的优点，开发一种新型胶合板模板制造技术，其使用寿命、脱模质量、物理力学性能、性价比都远远优于传统胶合板模板。

三、技术服务承担的主要工作。

根据项目合同要求，本实验室承担的主要工作如下：

1）开发PP塑料覆面材料与木质胶合板之间牢固黏合的工艺技术。

2）开发物理力学性能指标符合相关约定要求的PP覆面胶合板模板加工工艺。

3）完成实验室小试。

4）设计生产工艺流程，完成设备选型，协助建立所开发产品的生产加工线。

四、项目实施计划及具体实施情况。

合作过程中，先后xx次xx余人次到企业进行制胶、压板工艺、设备制造、贴面工艺方面指导、开发探讨和实验，目前基本完成产品技术开发工作，所申请专利于20xx年获得批准。

五、新技术对对现有技术、产品或发展的影响。

本项目研究以木材加工剩余物、废旧木材、农作物秸秆等木质纤维材料和废旧热塑性塑料、胶合板及胶黏剂为主要原料，经熔融复合挤出木塑薄板后热压胶合制备高强度木塑复合材贴面胶合板模板。该产品与现有的钢制模板、木制模板、竹制模板相比，优点在于制造成本低廉，使用寿命长，抗水性好，耐腐不锈，表面光洁平整，施工方便。

而且该产品充分利用废旧塑料，拓宽了回收塑料循环利用的渠道，具有较大的社会和经济效益。利用木塑复合板材作为贴面材料制备建筑用胶合板模板，其技术先进性在于解决了如下问题：新产品的研发生产将提丰富现有产品序列，大幅度提高产品使用寿命和档次，推动模板制造技术的升级换代，并带动企业引进人才、更新设备，提高研发与创新能力。